Pengguna SAAS sering mengalami perubahan UI. Tombol pesanan penjualan tiba-tiba bergerak dari kiri atas ke kanan bawah layar. Laporan corong menghilang dari layar splash.
Saya bisa terus dan terus tetapi intinya adalah, terlalu banyak perubahan dalam UI menguras produktivitas dan meningkatkan biaya pelatihan. Di luar batas tertentu, mereka bahkan mungkin mendorong pelanggan untuk membatalkan langganan mereka alias menyebabkan churn.
Keduanya adalah berita buruk bagi vendor SAAS. Lihat posting saya sebelumnya Berkembang Pada Kekacauan Arsitektur SMAC untuk dampak penuh dari perubahan UI pada pembaruan SAAS.
Tetapi vendor memiliki alasan sendiri untuk mengutak-atik layar dan menu. Jadi, sepertinya penyedia dan pelanggan SAAS menemui jalan buntu. Masukkan AI di UI - buah tergantung rendah untuk memecahkan kebuntuan.
Hootsuite membantu profesional pemasaran media sosial melihat umpan dari berbagai jejaring sosial pada satu dasbor. Demikian juga, ini memungkinkan pemasar konten memposting lintas pembaruan mereka di Twitter, LinkedIn, Facebook, dan jejaring sosial populer lainnya dari satu tempat. Alih-alih masuk ke setiap jaringan sosial secara terpisah untuk mempublikasikan posting mereka berulang kali, pengguna perlu mengetik posting mereka hanya sekali di kotak pesan Tulisan Hootsuite dan posting Hootsuite di beberapa jaringan sosial secara bersamaan.
Untuk mendukung cross-viewing dan cross-post, Hootsuite meminta pengguna untuk berbagi akses ke akun jejaring sosial masing-masing pada layar berikut:
Hootsuite secara otomatis merutekan pengguna baru melalui layar ini selama proses orientasi mereka. Pengguna dapat mengunjungi layar ini secara manual ketika mereka ingin menambahkan profil jejaring sosial baru ke Hootsuite.
Pengguna juga perlu mengunjungi layar ini ketika Hootsuite memberi tahu mereka bahwa pesan terjadwal tertentu gagal diposkan karena kemungkinan besar menghadapi "masalah komunikasi dengan akun jejaring sosial". Saya tidak tahu apa yang menyebabkan masalah ini, tetapi saya sering menghadapinya, terutama dengan profil Perusahaan LinkedIn.
Solusinya sederhana: Cukup sambungkan kembali ke akun jaringan sosial yang rusak dengan terlebih dahulu mengklik ikon burung hantu yang muncul di kiri atas layar dan kemudian tautan Kelola jejaring sosial yang terletak di bagian bawah panel di sisi kiri.
Di masa lalu, ini hanya membutuhkan waktu 30 detik. Tapi, setelah perubahan UI baru-baru ini, ikon burung hantu tidak dapat diklik dan Kelola jejaring sosial tidak terlihat di mana pun di panel kiri. Saya tidak tahu cara menghubungkan kembali akun Perusahaan LinkedIn saya yang menurut Hootsuite tidak dapat dikirim.
Saya menjangkau Hootsuite di Twitter, saluran pilihan saya untuk menjangkau perusahaan dan merek (lihat Mengapa Media Sosial Telah Menjadi Titik Panggilan Pertama Saya Untuk Layanan Pelanggan).
Saya bisa terus dan terus tetapi intinya adalah, terlalu banyak perubahan dalam UI menguras produktivitas dan meningkatkan biaya pelatihan. Di luar batas tertentu, mereka bahkan mungkin mendorong pelanggan untuk membatalkan langganan mereka alias menyebabkan churn.
Keduanya adalah berita buruk bagi vendor SAAS. Lihat posting saya sebelumnya Berkembang Pada Kekacauan Arsitektur SMAC untuk dampak penuh dari perubahan UI pada pembaruan SAAS.
Tetapi vendor memiliki alasan sendiri untuk mengutak-atik layar dan menu. Jadi, sepertinya penyedia dan pelanggan SAAS menemui jalan buntu. Masukkan AI di UI - buah tergantung rendah untuk memecahkan kebuntuan.
Hootsuite membantu profesional pemasaran media sosial melihat umpan dari berbagai jejaring sosial pada satu dasbor. Demikian juga, ini memungkinkan pemasar konten memposting lintas pembaruan mereka di Twitter, LinkedIn, Facebook, dan jejaring sosial populer lainnya dari satu tempat. Alih-alih masuk ke setiap jaringan sosial secara terpisah untuk mempublikasikan posting mereka berulang kali, pengguna perlu mengetik posting mereka hanya sekali di kotak pesan Tulisan Hootsuite dan posting Hootsuite di beberapa jaringan sosial secara bersamaan.
Untuk mendukung cross-viewing dan cross-post, Hootsuite meminta pengguna untuk berbagi akses ke akun jejaring sosial masing-masing pada layar berikut:
Hootsuite secara otomatis merutekan pengguna baru melalui layar ini selama proses orientasi mereka. Pengguna dapat mengunjungi layar ini secara manual ketika mereka ingin menambahkan profil jejaring sosial baru ke Hootsuite.
Pengguna juga perlu mengunjungi layar ini ketika Hootsuite memberi tahu mereka bahwa pesan terjadwal tertentu gagal diposkan karena kemungkinan besar menghadapi "masalah komunikasi dengan akun jejaring sosial". Saya tidak tahu apa yang menyebabkan masalah ini, tetapi saya sering menghadapinya, terutama dengan profil Perusahaan LinkedIn.
Solusinya sederhana: Cukup sambungkan kembali ke akun jaringan sosial yang rusak dengan terlebih dahulu mengklik ikon burung hantu yang muncul di kiri atas layar dan kemudian tautan Kelola jejaring sosial yang terletak di bagian bawah panel di sisi kiri.
Di masa lalu, ini hanya membutuhkan waktu 30 detik. Tapi, setelah perubahan UI baru-baru ini, ikon burung hantu tidak dapat diklik dan Kelola jejaring sosial tidak terlihat di mana pun di panel kiri. Saya tidak tahu cara menghubungkan kembali akun Perusahaan LinkedIn saya yang menurut Hootsuite tidak dapat dikirim.
Saya menjangkau Hootsuite di Twitter, saluran pilihan saya untuk menjangkau perusahaan dan merek (lihat Mengapa Media Sosial Telah Menjadi Titik Panggilan Pertama Saya Untuk Layanan Pelanggan).
Komentar
Posting Komentar